Studierende als „Kundschaft“, Professorinnen und Professoren als Anbieter, Forschung als Produkt: Dieses Bild der Hochschule hat sich in den Bildungsdebatten der letzten Jahre breitgemacht. Der Titel „Universitäten als Kundencenter und Labore“ bringt es zugespitzt auf den Punkt. Dieser Text ist ein Kommentar zur Bildungsfrage, kein Tatsachenbericht über einzelne Hochschulen.
Das Kundencenter-Bild
Wer Bildung als Dienstleistung versteht, fragt: Was bekomme ich für mein Geld und meine Zeit? Das klingt vernünftig. Es hat aber Nebenwirkungen. Wenn ein Studium vor allem als Weg zum Abschluss gilt, bleibt wenig Raum für Umwege, Zweifel und Neugier. Fächer, die sich nicht sofort „auszahlen“, gelten dann als überflüssig.
Hinzu kommt der Druck durch enge Zeitpläne und ständige Prüfungen. Wer ständig liefern muss, hat kaum Luft, Dinge zu hinterfragen.
Das Labor-Bild
Die zweite Hälfte des Titels meint die Hochschule als Ort, an dem verwertbares Wissen produziert wird. Auch hier ist die Idee nicht von vornherein schlecht: Forschung soll der Gesellschaft nützen. Kritisch wird es, wenn die Frage „Was bringt das?“ allein von Geldgebern bestimmt wird. Wer finanziert, hat Interessen. Das kann Fragestellungen verschieben und manche Themen aus dem Blick drängen.
Warum das Studierende betrifft
Bildung ist mehr als Ausbildung. Sie soll helfen, selbst zu denken, Gesellschaft zu verstehen und mitzuentscheiden. Ein Kundenverhältnis macht aus Mitgestaltenden Konsumierende. Wer sich als Kunde fühlt, beschwert sich vielleicht über schlechten Service, aber er gestaltet nicht mit.
Was dagegen helfen kann
Ohne Patentrezept lassen sich einige Ansätze nennen, die in Bildungsdebatten oft auftauchen:
- Mitbestimmung stärken, damit Studierende und Beschäftigte über Ziele und Regeln mitreden.
- Öffentliche Finanzierung so sichern, dass Forschung nicht von einzelnen Geldgebern abhängt.
- Transparenz herstellen, wer wofür Geld gibt.
- Raum für Fächer und Fragen lassen, die sich nicht sofort verwerten lassen.
Ein Blick auf den Alltag
Das zeigt sich im Kleinen: in Anwesenheitslisten, in Fristen, in Bewertungssystemen. Wo alles in Punkte und Zahlen übersetzt wird, wird Lernen zur Währung. Das macht Leistungen vergleichbar, aber es verdrängt die Frage, was man eigentlich verstehen will. Viele Studierende kennen das Gefühl, Dinge nur für die Prüfung zu lernen und danach wieder zu vergessen.
Wie du das selbst prüfen kannst
Schau dir an, wie deine Schule oder Hochschule über sich spricht. Geht es um Ergebnisse und Rankings oder auch um Bildung, Mitsprache und Kritik? Wer entscheidet über Lehrpläne und Forschungsthemen? Und welche Möglichkeiten haben Lernende, etwas zu ändern?
Was bleibt
Hochschulen brauchen Geld, Struktur und Verantwortung. Aber sie sind mehr als Dienstleister und Labore: Sie sind Orte, an denen eine Gesellschaft darüber nachdenkt, wie sie leben will. Diese Aufgabe sollte nicht dem Tempo des Marktes geopfert werden. Wer sich dafür einsetzt, handelt im Interesse aller, die später lernen wollen.
Quellen: Titelbild: Yan Krukau, Pexels.